Green Mountain Coffee Roasters (GMCR) es la empresa de Comercio Justo más grande del mundo. GMCR está comprometida con crear impacto a través de su cadena de valor, y se encontraba en la búsqueda de mejorar las operaciones y aumentar la cooperación con sus proveedores globales para entender y mejorar procesos, control de calidad y la dinámica de la demanda. Para ello, GMCR y su socio, FairTrade USA, contrataron a I-DEV para desarrollar y lanzar un programa de transparencia y calidad en la cadena de suministro, llamado “Intercambio.” I-DEV colaboró con el equipo de Specialty Coffee para formar, pilotear y perfeccionar el programa, lo que resultó en eficiencias operativas y rentabilidad en todas partes de la cadena, generando un impacto positivo indirecto para 150,000+ proveedores. Para justificar la continuación del fondeo para este programa, el equipo de Specialty Coffee necesitaba elaborar un caso de negocio. I-DEV aporto información clave relacionada a mitigación de riesgos, proceso de transparencia, negociación de contratos e indicadores clave, demostrando a en paralelo los ahorros de costos generados por el programa.
